服务指南

如何购票

  1. 购票方式:线上购票(乐园官方网站、乐园官方微信公众号)、现场购票(乐园游客服务中心票务窗口)、其他官方授权第三方票务合作网站。
    购票渠道:
    (1)火影忍者世界主题乐园官方网站:www.narutoworld.cn
    (2)火影忍者世界主题乐园官方微信公众号:火影忍者主题乐园
    (3)火影忍者世界主题乐园官方授权第三方票务合作网站:永乐票务、摩天轮票务、携程旅游、大众点评网、美团网、同程旅游、驴妈妈旅               游和去哪儿网。

  2. 官网、官方微信线上购票步骤:乐园门票——在线购票——提前预定/当日票购买
    (1)选择入园日期:购买;当日票线上购票时间为当日00:00-17:00;
    (2)选择票种及数量(每个会员ID同一游玩日期单一票种限购5张);
    (3)填写其他订单信息(姓名、手机号等);
    (4)在线支付:请仔细核对订单信息,确认无误后进行支付操作(支持微信、支付宝支付);
    (5)订单完成:查看订单信息,同时游客将收到含有二维码电子票的短信,请妥善保管;
    (6)入园方式:线上购票成功后游客可凭短信链接中的二维码电子票,或官网、官方微信页面上“我的订单”中的二维码电子票,至火影忍者世界主题乐园游客入口处直接扫码入园。部分官方授权第三方票务合作网站预定的门票需要前往现场游客服务中心票务窗口换取纸票后检票入园。 

  3. 现场购票步骤:
    (1)现场售票处地址:上海市南京西路2-68号新世界商厦11楼游客服务中心票务窗口;一楼售票处(待定);
    (2)现场仅限购买当日票,限当日使用,过期无效;

    (3)现场支持现金、微信、支付宝、银行卡、信用卡(银联)支付方式;

    (4)入园方式:购票成功后凭纸质门票至火影忍者世界主题乐园游客入口处检票入园。


找回服务

有物品遗失的情况请第一时间前往入口处游客服务中心填写《遗失物品登记表》。工作人员将为您提供帮助。


营业时间

  1. 试营业时间为10:00-20:00(19:00停止售票入园)。

  2. 营业时间如有调整请留意乐园官方网站、微博、微信公众号和乐园现场公告。


票种说明

  1. 成人票:170元/人

    ※仅限身高1.4米以上,年龄65周岁以下人士购买。

  2. 儿童票:120元/人

    ※仅限身高1.0米以上至1.4米(含)儿童购买,入园时需由成人陪同。身高未满1.0米的儿童或婴幼儿不建议入园。

  3. 老人票:120元/人

    ※仅限年龄在65周岁及以上的老人购买,入园时需出示相关有效证件。

  4. 特殊票:120元/人(含残障人士票、军人票)

    ※仅限在乐园入口处服务中心购买,购买时需符合相关票种规定并出示相关有效证件。

  5. VR票-<幻影秘境>:30元/人

    ※仅限游玩当日在乐园入口处服务中心选择场次购买。

    ※VR票另需单独选场次购买,最晚放映时间为19:30。

  6. 预售成人VR套票-<幻影秘境>:200元/人(含成人票与VR票各1张)

    ※因VR体验对身体状况、身高、年龄有限制要求,[1] - [4]票种不包含VR票,官网仅提供成人VR套票,敬请理解。

    ※凡购买成人VR套票的游客默认为已知晓自身无不可使用VR设备的情况,默认为已阅读确认VR各项须知。

    ※含以下情况的游客禁止体验,如隐瞒真实情况而发生事故,责任自负:年龄未满6周岁(已满6周岁但未满11周岁须在监护人同意的情况下体验);身高1.0米及以下;孕妇、醉酒状态以及其他身体状况欠佳(包括但不限于患有高血压、脑血栓、心脏病、精神性疾病、年老体弱等);需要帮助才能站立或坐下、无法保持稳定姿势;视力异常或患有眼部疾病,曾因光线刺激等导致昏厥、痉挛或其他类似症状;患有晕动症(包括但不限于晕车、晕船、晕机等症状)。

    ※在体验VR时,若身体感到不适,请摘下VR眼镜,并举手示意。

  7. 乐园有权更改票价及相关购票条款而无需征得用户(包括已购票用户)的许可。


购票须知

  1. 每个会员ID同一游玩日期单一票种限购5张,如有异常订购行为,本网站有权取消订单。是否存在异常行为由本网站判定,如对判定有异议的,可以向本网站进行申诉,由本网站再次认定,再次认定的,不得再提出异议。

  2. 票品具有唯一性、时效性等特殊属性,如非开园时间变更、票品错误的原因外,不提供退换票品的服务,购票时请务必仔细核对并谨慎下单。

  3. 下单后请在15分钟内完成支付,逾时订单自动取消。

  4. 购票成功后将发送手机短信告知相关购票信息,游客可凭短信链接中的二维码电子票,或官网、官方微信页面上“我的订单”中的二维码电子票,至火影忍者世界游客入口处检票入园。如需纸质门票,请凭短信或订单信息并携带有效证件至乐园入口处的服务中心换票。

  5. 一人一票,凭票入园,门票仅限游玩当日单次使用,过期作废。

  6. 请妥善保管电子票及纸质票,如发生遗失、破损、灭失的,概不补票,相关损失由游客自行承担。

  7. 需要开具发票请至乐园入口处的服务中心向现场工作人员进行咨询。

  8. 请您自觉接受安全检查,请勿外带饮料、食品,园内全场禁烟。严禁携带枪支、弹药、管制刀具等违禁物品;严禁携带打火机等易燃易爆炸物品;严禁携带宠物及其它经工作人员判断为可能影响他人正常游玩或扰乱园内秩序,危害园内安全的物品入园。

  9. 年老体弱及行动不便者需专人陪同参观,孕妇、醉酒状态以及其他身体状况或精神状态欠佳的游客,乐园有权谢绝其入园。

  10. 如发生突发事件,请遵守秩序,按现场工作人员指示与疏导离园,如在游玩过程中损坏园内物品、设施等一律照购价赔偿,乐园可追究其法律责任。

  11. 如遇游玩人群集中,为确保体验质量,乐园有权采取限流措施,请游客自觉排队等候入园。


注意事项

  1. 乐园内禁止喧哗、奔跑、打闹或影响他人正常游玩的行为。

  2. 乐园内禁止未经许可随意触碰、使用相关物品或设施。

  3. 乐园内部分区域允许拍照、摄影,禁止使用闪光灯、自拍杆及三角架等辅助器材。

  4. 贵重物品请随身携带并妥善保管,如有遗失,乐园不承担责任。

  5. 乐园内禁止吸烟(包括烟草、电子香烟,及其他会产生烟雾的产品),请关爱自身与他人的健康。

  6. 乐园内部分设备可能因实际情况或其他原因而调整开放时间或关闭,敬请理解与配合。

  7. 我们可能在乐园内摄像、摄影和/或录音, 您进入乐园将视为您同意被摄像、摄影和/或录音,如游客不同意乐园使用其肖像的,可在入园当日提出,否则视为同意授权乐园无偿使用其肖像。我们将包含您肖像和/或声音的影像和/或录音用于我们的内部业务、行政和运营目的或其他直接相关的目的,用于满足法律、安全或保安要求的目的,或其它合法目的。乐园承诺不将游客肖像用于犯罪用途或以违反社会公序良俗的方式进行使用。

  8. 购票时请认准官方购票平台,如在非官方购票平台购买假票,一经发现概不予入园。

  9. 乐园有权拒绝任何违反乐园须知条例规定的游客入园或要求其离园。

  10. 乐园在法律允许范围内保留最终解释权。